Prezzo: € 110,00 + IVA (a persona)

CONTRATTO RSPP: € 88,00 + IVA (a persona)

CONTRATTO GESTIONE: € 93,50 + IVA (a persona)

ISCRIZIONE DA SITO: € 99,00 + IVA (a persona)

Lezioni

22/01/2022 - orario 08:30 - 12:30

Programma

CONTENUTI DEL CORSO

  • Cos’è il conflitto e come si presenta
  • Le diverse tipologie di conflitto
  • Le cause e le conseguenze di una situazione conflittuale
  • Gestione dei conflitti - Come comportarsi
  • riconoscere e gestire le emozioni
  • il conflitto attraverso l’intelligenza emotiva
  • Interpretare le diverse tipologie di bisogni
  • Gestire la comunicazione in una situazione conflittuale
  • Come esercitare l’ascolto attivo
  • Vademecum per l’utilizzo di parole efficaci
  • Le diverse modalità di comunicazione
  • Come risolvere i conflitti aziendali
  • La negoziazione e il dialogo costruttivo
  • Il problem solving
  • Come prevenire i conflitti

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